AI関連技術の研究開発、社会実装に向けた取り組みを展開している（株）モノゴコロ（本社：東京都渋谷区）は、JR東日本グループが実施する「案内AIみんなで育てようプロジェクト」において、1st PLACE（株）（本社：東京都目黒）がプロデュースするバーチャルアーティストIA（イア）とコラボレーションしたデジタルサイネージタイプの案内AI「バーチャルアテンダント」をJR上野駅に設置する。
年々増加する訪日観光客は、2018年に3000万人を超え過去最高を記録し、オリンピックを控えた2020年には4,000万人と言われている。モノゴコロは、国内に限らず海外でも人気の高いIA（イア）とコラボレーションすることで、訪日観光客の利用促進を図りたいという。
▲ バーチャルアテンダント IAコラボレーションバージョン
「バーチャルアテンダント」とは、モノゴコロの自然言語処理をはじめとするAI関連技術やCGキャラクターアニメーション技術、 協力会社の音声技術やハードウェアのノウハウを統合してワンパッケージ化された対話型デジタルサイネージだ。
等身大の人物やキャラクターが画面に登場し、利用者が音声で質問等を話しかけると、 内容を解析し、 音声とディスプレイ画面を使って回答する。
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今回は、バーチャルアーティストIA（イア）とのコラボレーションバージョンと、着物姿の案内AI「バーチャルアテンダント茜（あかね）」が上野駅に設置される。
▲ 着物姿の案内AI「バーチャルアテンダント茜(あかね)」
■「案内 AI みんなで育てようプロジェクト」概要
山手線内の複数のターミナル駅及び商業施設（エキナカ及びホテル等）に案内ロボットやデジタルサイネージを設置、 また案内チャットボットを展開し、 駅構内・駅周辺の案内や、 土産案内などを行う。
それぞれの箇所で利用者からの様々な質問に回答し、さらに質問内容を基にAIが学習することで回答の精度を向上させ、よりスマートな案内AIシステムの構築を目指すプロジェクトだ。
なお、同実証実験は「モビリティ変革コンソーシアム」の実証実験のひとつである。
■ 実施期間
2018年12月7日～2019年3月15日
■ 実施箇所
東京駅、 浜松町駅、 品川駅、 新宿駅、 池袋駅、 上野駅 合計６駅等 ２４箇所
■ 参加企業
メーカー等 １８社、JR東日本グループ １５社 合計 ３３社
■ 幹事会社
JREロボティクスステーション有限責任事業組合（LLP）
